| Fornebu Consulting AS | Strandveien 13 | 1325 Lysaker | Tel +47 67 83 99 77 |
| Send epost | Postboks 46 | Norway | Fax +47 67 83 99 78 |
Gjennom mange år med arbeid med kundenære prosesser i Fornebu Consulting, har vi gang på gang sett at virksomheter bestiller og gjennomfører kundeundersøkelser uten at de bruker resultatene til videreutvikling av selskapets kunderelasjoner og kundetilbud. Dette har Fornebu Consulting erfaring med å gjøre noe med.
Å utvikle og spesifisere krav handler om å dokumentere hvor vi vil, hva vi vil og hvordan vi skal komme dit. Denne prosessen er også et viktig ledd i en bevisstgjøringsprosess hos de som blir berørt av løsningen. I tillegg skaper dette et fundament for å finne ut om vi fikk det vi ønsket oss. For å kontrollere det siste anvender vi test- og verifikasjonsmetoder. Vi må tenke på dette allerede når vi identifiserer kravene.
Vårt økonomiske fundament er i ubalanse og vi har ikke oversikt over prosjekter. Dette gir det beste fundamentet for læring og forbedring Fundamentet for god styring og kontroll legges før prosjektet settes i gang! Læringsarenaer bør etableres for sikre bedre prosjektforberedelser. ”Holder man en tiger i halen hjelper det lite å rope på bedre styring og kontroll”